Protección de datos

Declaración de protección de datos

1. Protección de datos de un vistazo

Indicaciones generales

Las siguientes indicaciones ofrecen una visión general sencilla sobre lo que ocurre con sus datos personales cuando visita este sitio web. Los datos personales son todos aquellos datos con los que se le puede identificar personalmente. Encontrará información detallada sobre el tema de la protección de datos en nuestra declaración de protección de datos que figura a continuación.

Recopilación de datos en este sitio web

¿Quién es responsable de la recopilación de datos en este sitio web?

El tratamiento de los datos en este sitio web lo realiza el operador del sitio web. Sus datos de contacto se encuentran en la sección «Aviso sobre la entidad responsable» de esta declaración de protección de datos.

¿Cómo recopilamos sus datos?

Sus datos se recopilan, por un lado, cuando usted nos los facilita. Puede tratarse, por ejemplo, de datos que usted introduce en un formulario de contacto.

Nuestros sistemas informáticos recopilan otros datos de forma automática o tras obtener su consentimiento cuando visita el sitio web. Se trata principalmente de datos técnicos (por ejemplo, navegador de Internet, sistema operativo o hora de acceso a la página). Estos datos se recopilan automáticamente tan pronto como accede a este sitio web.

¿Para qué utilizamos sus datos?

Una parte de los datos se recopila para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web. Otros datos pueden utilizarse para analizar su comportamiento como usuario. Si a través del sitio web se pueden celebrar o iniciar contratos, los datos transmitidos también se procesarán para ofertas contractuales, pedidos u otras solicitudes de encargo.

¿Qué derechos tiene con respecto a sus datos?

Tiene derecho a obtener en cualquier momento y de forma gratuita información sobre el origen, los destinatarios y la finalidad de sus datos personales almacenados. También tiene derecho a solicitar la rectificación o supresión de dichos datos. Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de datos, puede revocarlo en cualquier momento con efecto futuro. Además, en determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Si tiene alguna pregunta al respecto o sobre cualquier otro tema relacionado con la protección de datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.

Herramientas de análisis y herramientas de terceros

Al visitar este sitio web, su comportamiento de navegación puede ser evaluado estadísticamente. Esto se hace principalmente con los llamados programas de análisis.

Encontrará información detallada sobre estos programas de análisis en la siguiente declaración de protección de datos.

2. Alojamiento y redes de distribución de contenidos (CDN)

Alojamos los contenidos de nuestro sitio web con los siguientes proveedores:

Shopify

El proveedor es Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda (en adelante, «Shopify»).

Shopify es una herramienta para crear y alojar sitios web. Cuando visita nuestro sitio web, Shopify recopila su dirección IP, así como información sobre el dispositivo y el navegador que utiliza. Shopify también analiza el número de visitantes, las fuentes de los visitantes y el comportamiento de los clientes, y genera estadísticas de usuarios. Cuando realiza una compra en nuestro sitio web, Shopify también registra su nombre, dirección de correo electrónico, direcciones de entrega y facturación, datos de pago y otros datos relacionados con la compra (por ejemplo, número de teléfono, importe de las ventas realizadas, etc.). Shopify almacena cookies en su navegador para realizar los análisis.

Para más detalles, consulte la política de privacidad de Shopify: https://www.shopify.de/legal/datenschutz.

El uso de Shopify se basa en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Tenemos un interés legítimo en que nuestro sitio web se presente de la forma más fiable posible. Si se ha solicitado el consentimiento correspondiente, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD y del artículo 25, apartado 1 de la TDDDG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo del usuario (por ejemplo, huellas digitales del dispositivo) en el sentido de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Alojamiento externo

Este sitio web está alojado externamente. Los datos personales recopilados en este sitio web se almacenan en los servidores del proveedor de alojamiento. Estos pueden ser, sobre todo, direcciones IP, solicitudes de contacto, metadatos y datos de comunicación, datos contractuales, datos de contacto, nombres, accesos al sitio web y otros datos generados a través de un sitio web.

El alojamiento externo se realiza con el fin de cumplir el contrato con nuestros clientes potenciales y actuales (art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD) y en interés de una prestación segura, rápida y eficiente de nuestra oferta en línea por parte de un proveedor profesional (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD). Si se ha solicitado el consentimiento correspondiente, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD y del § 25, apartado 1 de la TDDDG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo final del usuario (por ejemplo, huellas digitales del dispositivo) en el sentido de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Nuestro proveedor de alojamiento web solo tratará sus datos en la medida en que sea necesario para el cumplimiento de sus obligaciones de prestación de servicios y seguirá nuestras instrucciones en relación con dichos datos.

Utilizamos los siguientes proveedores de alojamiento web:

GoDaddy.com, LLC
2155 E GoDaddy Way,
Tempe, Arizona 85284,
Estados Unidos
EU MOSS: EU372022452

Cloudflare

Utilizamos el servicio «Cloudflare». El proveedor es Cloudflare Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, EE. UU. (en adelante, «Cloudflare»).

Cloudflare ofrece una red de distribución de contenidos distribuida a nivel mundial con DNS. Técnicamente, la transferencia de información entre su navegador y nuestro sitio web se realiza a través de la red de Cloudflare. Esto permite a Cloudflare analizar el tráfico de datos entre su navegador y nuestro sitio web y actuar como filtro entre nuestros servidores y el tráfico potencialmente malicioso de Internet. Cloudflare también puede utilizar cookies u otras tecnologías para reconocer a los usuarios de Internet, pero solo con el fin aquí descrito.

El uso de Cloudflare se basa en nuestro interés legítimo en proporcionar nuestro sitio web de la forma más segura y sin errores posible (art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD).

La transferencia de datos a EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Para obtener más detalles e información sobre la seguridad y la protección de datos en Cloudflare, consulte: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.

La empresa cuenta con la certificación del «Marco de Protección de Datos UE-EE. UU.» (DPF). El DPF es un acuerdo entre la Unión Europea y los Estados Unidos cuyo objetivo es garantizar el cumplimiento de las normas europeas de protección de datos en el tratamiento de datos en los Estados Unidos. Toda empresa certificada según el DPF se compromete a cumplir dichas normas de protección de datos. Para obtener más información al respecto, consulte el siguiente enlace del proveedor: 5666.

3. Indicaciones generales e información obligatoria

Protección de datos

Los operadores de estas páginas se toman muy en serio la protección de sus datos personales. Tratamos sus datos personales de forma confidencial y de acuerdo con las disposiciones legales en materia de protección de datos, así como con la presente declaración de protección de datos.

Al utilizar este sitio web, se recopilan diversos datos personales. Los datos personales son datos que permiten identificarle personalmente. La presente declaración de protección de datos explica qué datos recopilamos y para qué los utilizamos. También explica cómo y con qué finalidad lo hacemos.

Le informamos de que la transmisión de datos a través de Internet (por ejemplo, en la comunicación por correo electrónico) puede presentar lagunas de seguridad. No es posible garantizar una protección completa de los datos frente al acceso de terceros.

Nota sobre la entidad responsable

El responsable del tratamiento de los datos en este sitio web es:

LAB46 GmbH
Torstrasse 105-107
10119 Berlín

Teléfono: +49 (0)30 814 50 2390
Correo electrónico: support@lab46.de

El responsable es la persona física o jurídica que, sola o junto con otras, decide sobre los fines y medios del tratamiento de datos personales (por ejemplo, nombres, direcciones de correo electrónico, etc.).

período de almacenamiento

Salvo que se especifique un periodo de almacenamiento más concreto en la presente declaración de protección de datos, conservaremos sus datos personales hasta que deje de existir el motivo para el tratamiento de los mismos. Si usted presenta una solicitud de eliminación justificada o revoca su consentimiento para el tratamiento de datos, sus datos se eliminarán, siempre que no tengamos otros motivos legalmente admisibles para almacenar sus datos personales (por ejemplo, plazos de conservación según la legislación fiscal o mercantil); en este último caso, la eliminación se llevará a cabo una vez que cesen dichos motivos.

Información general sobre los fundamentos jurídicos del tratamiento de datos en este sitio web

Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de datos, trataremos sus datos personales sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD o del artículo 9, apartado 2, letra a) del RGPD, siempre que se traten categorías especiales de datos según el artículo 9, apartado 1 del RGPD. En caso de consentimiento expreso para la transferencia de datos personales a terceros países, el tratamiento de datos se realiza además sobre la base del artículo 49, apartado 1, letra a) del RGPD. Si ha dado su consentimiento para el almacenamiento de cookies o el acceso a la información de su dispositivo (por ejemplo, mediante la huella digital del dispositivo), el tratamiento de datos se realiza además sobre la base del artículo 25, apartado 1, de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento. Si sus datos son necesarios para el cumplimiento del contrato o para la ejecución de medidas precontractuales, trataremos sus datos sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. Además, trataremos sus datos si son necesarios para el cumplimiento de una obligación legal sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD. El tratamiento de datos también puede realizarse sobre la base de nuestro interés legítimo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. En los siguientes apartados de esta declaración de protección de datos se informa sobre las bases jurídicas pertinentes en cada caso concreto.

Responsable de protección de datos

Hemos nombrado a un delegado de protección de datos.

Sarah Skatchkov
c/o LAB46 GmbH
Torstrasse 105-107
10119 Berlín

Teléfono: +49 (0)30 814 50 2390
Correo electrónico: privacy@lab46.de

Aviso sobre la transferencia de datos a terceros países que no garantizan la protección de datos, así como la transferencia a empresas estadounidenses que no cuentan con la certificación DPF.

Entre otras cosas, utilizamos herramientas de empresas con sede en terceros países que no garantizan la seguridad de la protección de datos, así como herramientas estadounidenses cuyos proveedores no están certificados según el Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. (DPF). Cuando estas herramientas están activas, sus datos personales pueden transferirse a estos países y procesarse allí. Le informamos de que en terceros países que no garantizan la seguridad de la protección de datos no se puede garantizar un nivel de protección de datos comparable al de la UE.

Señalamos que, como tercer país seguro, Estados Unidos ofrece, en principio, un nivel de protección de datos comparable al de la UE. Por lo tanto, la transferencia de datos a Estados Unidos está permitida si el destinatario cuenta con una certificación en virtud del «EU-US Data Privacy Framework» (DPF) o dispone de garantías adicionales adecuadas. En esta declaración de protección de datos encontrará información sobre las transferencias a terceros países, incluidos los destinatarios de los datos.

Destinatarios de los datos personales

En el marco de nuestra actividad comercial, colaboramos con diversos organismos externos. En algunos casos, esto requiere la transmisión de datos personales a dichos organismos externos. Solo transmitimos datos personales a organismos externos cuando es necesario para el cumplimiento de un contrato, cuando estamos obligados a hacerlo por ley (por ejemplo, transmisión de datos a las autoridades fiscales), cuando tenemos un interés legítimo en la transmisión de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, o cuando existe otra base jurídica que permite la transmisión de datos. Cuando recurrimos a encargados del tratamiento, solo transmitimos los datos personales de nuestros clientes sobre la base de un contrato válido de encargo de tratamiento. En caso de tratamiento conjunto, se celebra un contrato de tratamiento conjunto.

Revocación de su consentimiento para el tratamiento de datos

Muchos procesos de tratamiento de datos solo son posibles con su consentimiento expreso. Puede revocar en cualquier momento un consentimiento ya otorgado. La legalidad del tratamiento de datos realizado hasta el momento de la revocación no se ve afectada por esta.

Derecho de oposición a la recopilación de datos en casos especiales, así como a la publicidad directa (art. 21 del RGPD).

SI EL TRATAMIENTO DE DATOS SE REALIZA EN BASE AL ART. 6, APARTADO 1, LETRA O F DEL RGPD, TIENE DERECHO A OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO, POR MOTIVOS RELACIONADOS CON SU SITUACIÓN PARTICULAR, AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES; LO MISMO SE APLICA A LA ELABORACIÓN DE PERFILES BASADA EN ESTAS DISPOSICIONES. LA BASE JURÍDICA RESPECTIVA EN LA QUE SE BASA EL TRATAMIENTO SE ENCUENTRA EN ESTA DECLARACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS. SI PRESENTA UNA OBJECIÓN, DEJAREMOS DE TRATAR SUS DATOS PERSONALES, A MENOS QUE PODAMOS DEMOSTRAR MOTIVOS LEGITIMOS IMPERATIVOS PARA EL TRATAMIENTO QUE PREVALECEN SOBRE SUS INTERESES, DERECHOS Y LIBERTADES, O QUE EL TRATAMIENTO SIRVA PARA LA FORMULACIÓN, ejercicio o defensa de reclamaciones legales (oposición según el art. 21, apartado 1, del RGPD).

SI SE TRATAN SUS DATOS PERSONALES CON FINES DE PUBLICIDAD DIRECTA, TIENE DERECHO A OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES QUE LE CONCERNEN CON FINES DE DICHA PUBLICIDAD; LO MISMO SE APLICA A LA ELABORACIÓN DE PERFILES, EN LA MEDIDA EN QUE ESTÉ RELACIONADA CON DICHA PUBLICIDAD DIRECTA. SI SE OPONE, SUS DATOS PERSONALES DEJARÁN DE UTILIZARSE CON FINES DE PUBLICIDAD DIRECTA (OPOSICIÓN CONFORME AL ART. 21, APARTADO 2, DEL RGPD).

Derecho de reclamación ante la autoridad supervisora competente

En caso de infracción del RGPD, los interesados tendrán derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro en el que tengan su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar de la supuesta infracción. El derecho de reclamación se entiende sin perjuicio de otros recursos administrativos o judiciales.

Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a que le entreguemos a usted o a un tercero los datos que tratamos de forma automatizada sobre la base de su consentimiento o en cumplimiento de un contrato, en un formato habitual y legible por máquina. Si solicita la transferencia directa de los datos a otro responsable, esto solo se llevará a cabo en la medida en que sea técnicamente posible.

Información, rectificación y supresión

En el marco de las disposiciones legales vigentes, usted tiene derecho en todo momento a obtener información gratuita sobre sus datos personales almacenados, su origen y destinatarios, así como la finalidad del tratamiento de los datos y, en su caso, derecho a rectificar o suprimir dichos datos. Para ello, así como para cualquier otra pregunta relacionada con los datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.

Derecho a la limitación del tratamiento

Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Para ello, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento. El derecho a la limitación del tratamiento se aplica en los siguientes casos:

Si usted impugna la exactitud de los datos personales que tenemos almacenados sobre usted, normalmente necesitaremos tiempo para verificarlo. Mientras dure la verificación, usted tiene derecho a solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales.
Si el tratamiento de sus datos personales se ha realizado o se realiza de forma ilícita, puede solicitar la limitación del tratamiento de los datos en lugar de su supresión.
Si ya no necesitamos sus datos personales, pero usted los necesita para ejercer, defender o hacer valer derechos legales, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en lugar de su supresión.
Si ha presentado una objeción de conformidad con el artículo 21, apartado 1, del RGPD, se debe sopesar sus intereses y los nuestros. Mientras no se determine cuáles son los intereses que prevalecen, usted tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.

Si ha restringido el tratamiento de sus datos personales, estos datos, salvo su almacenamiento, solo podrán ser tratados con su consentimiento o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales, o para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica, o por razones de interés público importante de la Unión Europea o de un Estado miembro.

Cifrado SSL o TLS

Por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de contenidos confidenciales, como pedidos o consultas que nos envíe como operador del sitio web, esta página utiliza cifrado SSL o TLS. Puede reconocer una conexión cifrada porque la barra de direcciones del navegador cambia de «http://» a «https://» y aparece el símbolo de un candado en la barra del navegador.

Si el cifrado SSL o TLS está activado, los datos que nos transmite no pueden ser leídos por terceros.

Transacciones de pago cifradas en este sitio web

Si tras la celebración de un contrato de pago existe la obligación de facilitarnos sus datos de pago (por ejemplo, el número de cuenta en caso de autorización de domiciliación bancaria), dichos datos serán necesarios para tramitar el pago.

Las transacciones de pago mediante los medios de pago habituales (Visa/MasterCard, domiciliación bancaria) se realizan exclusivamente a través de una conexión cifrada SSL o TLS. Puede reconocer una conexión cifrada porque la barra de direcciones del navegador cambia de «http://» a «https://» y porque aparece el símbolo de un candado en la barra del navegador.

Gracias a la comunicación cifrada, los datos de pago que nos envía no pueden ser leídos por terceros.

Oposición a los correos electrónicos publicitarios

Por la presente, se rechaza el uso de los datos de contacto publicados en el marco de la obligación de incluir un aviso legal para el envío de publicidad y material informativo no solicitado expresamente. Los operadores de las páginas se reservan expresamente el derecho de emprender acciones legales en caso de envío no solicitado de información publicitaria, por ejemplo, a través de correos electrónicos no deseados.

4. Recopilación de datos en este sitio web

Cookies

Nuestras páginas web utilizan las denominadas «cookies». Las cookies son pequeños paquetes de datos que no causan ningún daño a su dispositivo. Se almacenan en su dispositivo de forma temporal durante una sesión (cookies de sesión) o de forma permanente (cookies permanentes). Las cookies de sesión se eliminan automáticamente al finalizar su visita. Las cookies permanentes permanecen almacenadas en su dispositivo hasta que usted las borra o hasta que su navegador web las borra automáticamente.

Las cookies pueden proceder de nosotros (cookies propias) o de terceras empresas (las denominadas cookies de terceros). Las cookies de terceros permiten integrar determinados servicios de terceras empresas en los sitios web (por ejemplo, cookies para la tramitación de servicios de pago).

Las cookies tienen diversas funciones. Muchas cookies son necesarias desde el punto de vista técnico, ya que sin ellas determinadas funciones de la página web no funcionarían (por ejemplo, la función de la cesta de la compra o la visualización de vídeos). Otras cookies pueden utilizarse para evaluar el comportamiento de los usuarios o con fines publicitarios.

Las cookies necesarias para llevar a cabo el proceso de comunicación electrónica, para proporcionar determinadas funciones que usted desea (por ejemplo, la función de cesta de la compra) o para optimizar el sitio web (por ejemplo, las cookies para medir la audiencia web) (cookies necesarias), se almacenan sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, salvo que se indique otra base jurídica. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en almacenar las cookies necesarias para la prestación técnicamente impecable y optimizada de sus servicios. Si se ha solicitado el consentimiento para el almacenamiento de cookies y tecnologías de reconocimiento similares, el tratamiento se basa exclusivamente en dicho consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD y art. 25, apartado 1 de la TDDDG); el consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Puede configurar su navegador para que le informe sobre la instalación de cookies y solo las permita en casos concretos, para que excluya la aceptación de cookies en determinados casos o en general, y para que se borren automáticamente al cerrar el navegador. Si desactiva las cookies, la funcionalidad de este sitio web puede verse limitada.

En esta declaración de protección de datos puede consultar qué cookies y servicios se utilizan en este sitio web.

Consentimiento con aviso sobre cookies y cumplimiento normativo

Nuestro sitio web utiliza la tecnología de consentimiento de Cookie Notice & Compliance for GDPR para obtener su consentimiento para almacenar determinadas cookies en su dispositivo terminal o para utilizar determinadas tecnologías, y para documentarlo de conformidad con la normativa de protección de datos.

El proveedor de la herramienta es Hu-manity Rights Inc., 300 Carnegie Center, Suite 150, Princeton, NJ, Nueva Jersey 08540, EE. UU. (en adelante, «Hu-manity Rights Inc.»). Cuando accede a nuestro sitio web, se establece una conexión con los servidores de Hu-manity Rights Inc. para obtener su consentimiento y otras declaraciones sobre el uso de cookies. A continuación, Hu-manity Rights Inc. almacena una cookie en su navegador para poder asignarle los consentimientos otorgados o su revocación. Los datos recopilados de este modo se almacenan hasta que usted nos solicite su eliminación, elimine usted mismo la cookie de Hu-manity Rights Inc. o deje de ser válido el propósito del almacenamiento de datos. Las obligaciones legales de conservación obligatorias no se ven afectadas.

El uso de Cookie Notice & Compliance for GDPR tiene como finalidad obtener los consentimientos legalmente exigidos para el uso de cookies. La base jurídica para ello es el artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD.

Cookie legal del RGPD por Shopify

Nuestro sitio web utiliza GDPR Legal Cookie de Shopify para obtener su consentimiento para almacenar determinadas cookies en su dispositivo terminal o para utilizar determinadas tecnologías, y para documentarlo de conformidad con la normativa de protección de datos. El proveedor de esta tecnología es beeclever GmbH, Friedrich-Mohr-Straße 1, 56070 Coblenza (en lo sucesivo, «beeclever»).

Cuando accede a nuestro sitio web, se establece una conexión con los servidores del proveedor beeclever. De este modo, el proveedor beeclever recibe datos personales, como el navegador utilizado, la dirección IP y una marca de tiempo. A continuación, se almacena una cookie en su navegador para poder asignarle los consentimientos otorgados o su revocación. Los datos recopilados de esta manera se almacenan hasta que usted nos solicite su eliminación, elimine usted mismo la cookie o deje de ser válido el propósito del almacenamiento de datos. Las obligaciones legales de conservación obligatorias no se ven afectadas. Encontrará más detalles en: https://apps.shopify.com/gdpr-legal-cookie.

El uso de GDPR Legal Cookie by Shopify tiene como finalidad obtener los consentimientos legalmente exigidos para el uso de cookies. La base jurídica para ello es el artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD.

Formulario de contacto

Si nos envía consultas a través del formulario de contacto, almacenaremos los datos que nos facilite en dicho formulario, incluidos los datos de contacto que nos indique, con el fin de tramitar la consulta y en caso de que surjan preguntas adicionales. No transmitiremos estos datos sin su consentimiento.

El tratamiento de estos datos se realiza sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, siempre que su solicitud esté relacionada con el cumplimiento de un contrato o sea necesaria para la ejecución de medidas precontractuales. En todos los demás casos, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en la tramitación eficaz de las solicitudes que se nos dirigen (art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD) o en su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD), siempre que se haya solicitado; el consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Los datos que introduzca en el formulario de contacto permanecerán en nuestro poder hasta que nos solicite su eliminación, revoque su consentimiento para su almacenamiento o deje de existir el motivo para el almacenamiento de datos (por ejemplo, una vez tramitada su solicitud). Las disposiciones legales obligatorias, en particular los plazos de conservación, no se verán afectadas.

Uso de IA en el sitio web

Utilizamos servicios y/o aplicaciones basados en inteligencia artificial en nuestro sitio web.

Utilizamos la inteligencia artificial (IA) en nuestro sitio web de la siguiente manera:

Ofrecemos a los clientes la posibilidad de realizar un análisis de IA gratuito y sin compromiso para elaborar una recomendación de dosificación personalizada.

Si interactúa o entra en contacto con elementos de nuestro sitio web en los que se utiliza inteligencia artificial (por ejemplo, un chatbot), sus entradas, incluidos los metadatos, se procesarán para generar una respuesta o reacción adecuada.

El uso de estas funciones basadas en IA se realiza sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Tenemos un interés legítimo en utilizar tecnologías modernas en nuestro sitio web para mejorar nuestros productos y servicios y para identificar nuevas posibilidades a partir de la interacción con nuestros clientes. Si se requiere el consentimiento, el tratamiento se basa exclusivamente en el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD y en el artículo 25, apartado 1 de la TDDDG. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento.

Para obtener más información sobre el tratamiento de datos de esta herramienta o servicio, consulte la sección correspondiente de esta declaración de protección de datos.

Uso de inteligencia artificial (IA) para responder a las consultas de los clientes

Utilizamos software basado en inteligencia artificial para procesar y responder a las consultas de los clientes. La IA que utilizamos analiza el contenido de su mensaje para generar de forma autónoma o semiautónoma una respuesta adecuada o una propuesta de respuesta. En este contexto, nuestra IA procesa todo el contenido de su mensaje, incluidos nombres, direcciones de correo electrónico, contenido de la comunicación o información técnica (por ejemplo, direcciones IP, información del dispositivo).

El uso del software de IA se basa en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Tenemos un interés legítimo en comunicarnos con nuestros clientes de la forma más eficiente posible utilizando soluciones técnicas modernas.

Utilizamos las siguientes aplicaciones de IA:

ChatGPT

Utilizamos ChatGPT para comunicarnos con nuestros clientes. El proveedor es OpenAI, 3180 18th St, San Francisco, CA 94110, EE. UU., https://openai.com. Por lo tanto, cuando se ponga en contacto con nosotros, sus consultas, incluidos los metadatos, pueden transferirse a los servidores de ChatGPT y procesarse allí para generar una respuesta adecuada.

Hemos configurado ChatGPT de tal manera que los datos que le enviamos no se utilicen para entrenar el algoritmo de ChatGPT.

Para más información, visite: https://openai.com/policies/privacy-policy.

Solicitud por correo electrónico, teléfono o fax

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o fax, su solicitud, incluidos todos los datos personales derivados de la misma (nombre, solicitud), se almacenará y procesará con el fin de tramitar su solicitud. No transmitiremos estos datos sin su consentimiento.

Los datos que nos envíe a través de las solicitudes de contacto permanecerán en nuestro poder hasta que nos solicite su eliminación, revoque su consentimiento para su almacenamiento o deje de existir el motivo para el almacenamiento de los datos (por ejemplo, una vez tramitada su solicitud). Las disposiciones legales obligatorias, en particular los plazos de conservación legales, no se verán afectadas.

Typeform

Hemos integrado Typeform en este sitio web. El proveedor es TYPEFORM S.L., Carrer Bac de Roda, 163, 08018 Barcelona, España (en adelante, Typeform).

Typeform nos permite crear formularios en línea e integrarlos en nuestro sitio web. Los datos que introduzca en nuestros formularios Typeform se almacenarán en los servidores de Typeform hasta que nos solicite su eliminación, revoque su consentimiento para el almacenamiento o deje de existir el propósito para el almacenamiento de datos (por ejemplo, una vez completada la tramitación de su solicitud). Las disposiciones legales obligatorias, en particular los plazos de conservación, no se verán afectadas.

El uso de Typeform se basa en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en que los formularios en línea funcionen correctamente. Si se ha solicitado el consentimiento correspondiente, el tratamiento se basa exclusivamente en el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD y en el artículo 25, apartado 1 de la TDDDG, siempre que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo del usuario (por ejemplo, huellas digitales del dispositivo) en el sentido de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Uso de chatbots

Utilizamos chatbots para comunicarnos con usted. Los chatbots son capaces de responder a sus preguntas y otras entradas sin ayuda humana. Para ello, los chatbots analizan, además de sus entradas, otros datos para dar respuestas adecuadas (por ejemplo, nombres, direcciones de correo electrónico y otros datos de contacto, números de cliente y otros identificadores, pedidos e historiales de chat). Además, el chatbot puede recopilar su dirección IP, archivos de registro, información de ubicación y otros metadatos. Estos datos se almacenan en los servidores del proveedor del chatbot.

A partir de los datos recopilados se pueden crear perfiles de usuario. Además, los datos se pueden utilizar para mostrar publicidad acorde con los intereses del usuario, siempre que se cumplan los demás requisitos legales (en particular, el consentimiento). Para ello, los chatbots se pueden vincular a herramientas de análisis y publicidad.

Los datos recopilados también pueden utilizarse para mejorar nuestros chatbots y su capacidad de respuesta (aprendizaje automático).

Los datos que introduzca en el marco de la comunicación permanecerán en nuestro poder o en el del operador del chatbot hasta que nos solicite su eliminación, revoque su consentimiento para su almacenamiento o deje de existir el motivo para el almacenamiento de datos (por ejemplo, una vez tramitada su solicitud). Las disposiciones legales obligatorias, en particular los plazos de conservación, no se verán afectadas.

La base jurídica para el uso de chatbots es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, siempre que el chatbot se utilice para la preparación de un contrato o en el marco del cumplimiento del mismo. Si se ha solicitado el consentimiento correspondiente, el tratamiento se basa exclusivamente en el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD y en el artículo 25, apartado 1 de la TDDDG, siempre que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo del usuario (por ejemplo, huellas digitales del dispositivo) en el sentido de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento. En todos los demás casos, el uso se basa en nuestro interés legítimo en una comunicación con el cliente lo más eficaz posible (art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD).

Uso de aplicaciones de IA en el contexto de la comunicación mediante chatbots

Nuestros chatbots utilizan inteligencia artificial (IA) en el marco de la comunicación con los clientes. La IA que utilizamos analiza el contenido de su mensaje para generar de forma autónoma una respuesta adecuada. En este contexto, la IA procesa todo el contenido de su mensaje, incluidos nombres, direcciones de correo electrónico, contenidos de comunicación o información técnica (por ejemplo, direcciones IP, información sobre dispositivos).

El uso del software de IA se basa en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en comunicarse con los clientes de la manera más eficiente posible utilizando soluciones técnicas modernas. Si se ha solicitado el consentimiento correspondiente, el tratamiento se basa exclusivamente en el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD y en el artículo 25, apartado 1, de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Integramos las siguientes aplicaciones de IA en nuestros chatbots:

ChatGPT

Nuestros chatbots utilizan ChatGPT para la comunicación con nuestros clientes. El proveedor es OpenAI, 3180 18th St, San Francisco, CA 94110, EE. UU., https://openai.com. Por lo tanto, si se pone en contacto con nosotros a través del chatbot, sus consultas, incluidos los metadatos, pueden transferirse a los servidores de ChatGPT y procesarse allí para generar una respuesta adecuada.

Hemos configurado ChatGPT de tal manera que los datos que le enviamos no se utilicen para entrenar el algoritmo de ChatGPT.

Para más información, visite: https://openai.com/policies/privacy-policy.

Calendario de Google

En nuestro sitio web tiene la posibilidad de concertar citas con nosotros. Para la planificación utilizamos Google Calendar. El proveedor es Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (en adelante, «Google»).

Para reservar una cita, introduzca los datos solicitados y la fecha deseada en el formulario correspondiente. Los datos introducidos se utilizarán para la planificación, la realización y, en su caso, el seguimiento de la cita. Los datos de la cita se almacenan para nosotros en los servidores de Google Calendar, cuya política de privacidad puede consultar aquí: https://policies.google.com/privacy.

Los datos que nos facilite permanecerán en nuestro poder hasta que nos solicite su eliminación, revoque su consentimiento para su almacenamiento o deje de existir el motivo para su almacenamiento. Las disposiciones legales obligatorias, en particular los plazos de conservación, no se verán afectadas.

La base jurídica para el tratamiento de datos es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en concertar citas con las personas interesadas y los clientes de la forma más sencilla posible. Si se ha solicitado el consentimiento correspondiente, el tratamiento se basa exclusivamente en el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD y en el artículo 25, apartado 1 de la TDDDG, siempre que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo del usuario (por ejemplo, para la identificación del dispositivo) en el sentido de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

La transferencia de datos a EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Encontrará más detalles aquí: https://workspace.google.com/terms/dpa_terms.html y aquí https://cloud.google.com/terms/sccs.

Registro en este sitio web

Puede registrarse en este sitio web para utilizar funciones adicionales de la página. Los datos introducidos para ello solo se utilizarán con el fin de utilizar la oferta o el servicio correspondiente para el que se haya registrado. Los datos obligatorios solicitados durante el registro deben completarse en su totalidad. De lo contrario, rechazaremos el registro.

En caso de cambios importantes, por ejemplo, en el alcance de la oferta o en modificaciones técnicas necesarias, utilizaremos la dirección de correo electrónico indicada en el registro para informarle por esta vía.

El tratamiento de los datos introducidos durante el registro se realiza con el fin de ejecutar la relación de uso establecida por el registro y, en su caso, para iniciar otros contratos (art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD).

Los datos recopilados durante el registro se almacenarán mientras usted permanezca registrado en este sitio web y, posteriormente, se eliminarán. Los plazos de conservación legales no se verán afectados.

Función de comentarios en este sitio web

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Base jurídica

El almacenamiento de los comentarios se realiza sobre la base de su consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD). Puede revocar su consentimiento en cualquier momento. Para ello, basta con enviarnos un correo electrónico informal. La legalidad de los procesos de tratamiento de datos ya realizados no se ve afectada por la revocación.

5. Redes sociales

Facebook

Este sitio web integra elementos de la red social Facebook. El proveedor de este servicio es Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublín 4, D04 X2K5, Irlanda. Sin embargo, según Facebook, los datos recopilados también se transfieren a los Estados Unidos y a otros terceros países.

Aquí encontrará una descripción general de los elementos de las redes sociales de Facebook: https://developers.facebook.com/docs/plugins/?locale=de_DE.

Cuando el elemento de redes sociales está activo, se establece una conexión directa entre su dispositivo y el servidor de Facebook. De este modo, Facebook recibe la información de que ha visitado este sitio web con su dirección IP. Si hace clic en el botón «Me gusta» de Facebook mientras está conectado a su cuenta de Facebook, puede vincular el contenido de este sitio web a su perfil de Facebook. Esto permite a Facebook asociar la visita a este sitio web a su cuenta de usuario. Le informamos de que, como proveedores de las páginas, no tenemos conocimiento del contenido de los datos transmitidos ni del uso que Facebook hace de ellos. Para más información al respecto, consulte la política de privacidad de Facebook en: https://de-de.facebook.com/privacy/explanation.

El uso de este servicio se basa en su consentimiento según el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD y el art. 25, apartado 1 de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

En la medida en que se recopilen datos personales en nuestro sitio web con ayuda de la herramienta aquí descrita y se transmitan a Facebook, nosotros y Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda, somos conjuntamente responsables del tratamiento de dichos datos (art. 26 del RGPD). La responsabilidad conjunta se limita exclusivamente a la recopilación de los datos y su transmisión a Facebook. El tratamiento posterior por parte de Facebook tras la transmisión no forma parte de la responsabilidad conjunta. Las obligaciones que nos incumben conjuntamente se han establecido en un acuerdo sobre el tratamiento conjunto. El texto del acuerdo se puede consultar en: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Según este acuerdo, somos responsables de proporcionar la información sobre protección de datos al utilizar la herramienta de Facebook y de la implementación segura de la herramienta en nuestro sitio web en lo que respecta a la protección de datos. Facebook es responsable de la seguridad de los datos de los productos de Facebook. Puede ejercer sus derechos como interesado (por ejemplo, solicitud de información) en relación con los datos tratados por Facebook directamente ante Facebook. Si ejerce sus derechos como interesado ante nosotros, estamos obligados a transmitirlos a Facebook.

La transferencia de datos a EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Encontrará más detalles aquí: https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum, https://de-de.facebook.com/help/566994660333381 y https://www.facebook.com/policy.php.

X (antes Twitter)

Este sitio web integra funciones del servicio X (antes Twitter). Estas funciones son ofrecidas por la empresa matriz X Corp., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, EE. UU. La filial Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublín 2, D02 AX07, Irlanda, es responsable del tratamiento de datos de las personas que residen fuera de EE. UU.

Cuando el elemento de redes sociales está activo, se establece una conexión directa entre su dispositivo y el servidor X. De este modo, X (antes Twitter) recibe información sobre su visita a este sitio web. Al utilizar X (antes Twitter) y la función «Retwittear» o «Repost», los sitios web que visita se vinculan a su cuenta de X (antes Twitter) y se dan a conocer a otros usuarios. Le informamos de que, como proveedores de las páginas, no tenemos conocimiento del contenido de los datos transmitidos ni del uso que X (antes Twitter) hace de ellos. Encontrará más información al respecto en la política de privacidad de X (antes Twitter) en: https://x.com/de/privacy.

El uso de este servicio se basa en su consentimiento según el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD y el art. 25, apartado 1 de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

La transferencia de datos a EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Encontrará más detalles aquí: https://gdpr.x.com/en/controller-to-controller-transfers.html.

Puede modificar su configuración de privacidad en X (antes Twitter) en los ajustes de la cuenta en https://x.com/settings/account.

Instagram

Este sitio web integra funciones del servicio Instagram. Estas funciones son ofrecidas por Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublín 4, D04 X2K5, Irlanda.

Cuando el elemento de redes sociales está activo, se establece una conexión directa entre su dispositivo y el servidor de Instagram. De este modo, Instagram recibe información sobre su visita a este sitio web.

Si ha iniciado sesión en su cuenta de Instagram, puede vincular el contenido de este sitio web a su perfil de Instagram haciendo clic en el botón de Instagram. De este modo, Instagram puede asociar la visita a este sitio web a su cuenta de usuario. Le informamos de que, como proveedores de las páginas, no tenemos conocimiento del contenido de los datos transmitidos ni del uso que Instagram hace de ellos.

El uso de este servicio se basa en su consentimiento según el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD y el art. 25, apartado 1 de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

En la medida en que se recopilen datos personales en nuestro sitio web con ayuda de la herramienta aquí descrita y se transmitan a Facebook o Instagram, nosotros y Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda, somos conjuntamente responsables del tratamiento de dichos datos (art. 26 del RGPD). La responsabilidad conjunta se limita exclusivamente a la recopilación de los datos y su transmisión a Facebook o Instagram. El tratamiento posterior por parte de Facebook o Instagram tras la transmisión no forma parte de la responsabilidad conjunta. Las obligaciones que nos incumben conjuntamente se han establecido en un acuerdo sobre el tratamiento conjunto. El texto del acuerdo se puede consultar en: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Según este acuerdo, somos responsables de proporcionar la información sobre protección de datos al utilizar la herramienta de Facebook o Instagram y de la implementación segura de la herramienta en nuestro sitio web en lo que respecta a la protección de datos. Facebook es responsable de la seguridad de los datos de los productos de Facebook o Instagram. Puede ejercer sus derechos como interesado (por ejemplo, solicitud de información) en relación con los datos tratados por Facebook o Instagram directamente ante Facebook. Si ejerce sus derechos como interesado ante nosotros, estamos obligados a transmitirlos a Facebook.

La transferencia de datos a EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Encontrará más detalles aquí: https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum, https://privacycenter.instagram.com/policy/ y https://de-de.facebook.com/help/566994660333381.

Encontrará más información al respecto en la política de privacidad de Instagram: https://privacycenter.instagram.com/policy/.

Este sitio web utiliza elementos de la red LinkedIn. El proveedor es LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublín 2, Irlanda.

Cada vez que se accede a una página de este sitio web que contiene elementos de LinkedIn, se establece una conexión con los servidores de LinkedIn. LinkedIn recibe la información de que usted ha visitado este sitio web con su dirección IP. Si hace clic en el botón «Recomendar» de LinkedIn y ha iniciado sesión en su cuenta de LinkedIn, LinkedIn puede asociar su visita a este sitio web con usted y su cuenta de usuario. Le informamos de que, como proveedores de las páginas, no tenemos conocimiento del contenido de los datos transmitidos ni del uso que LinkedIn hace de ellos.

El uso de este servicio se basa en su consentimiento según el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD y el art. 25, apartado 1 de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

La transferencia de datos a EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Encontrará más detalles aquí: https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/a1343190/datenubertragung-aus-der-eu-dem-ewr-und-der-schweiz?lang=de

Encontrará más información al respecto en la política de privacidad de LinkedIn en: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

6. Herramientas de análisis y publicidad

Google Tag Manager

Utilizamos Google Tag Manager. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Google Tag Manager es una herramienta que nos permite integrar herramientas de seguimiento o estadísticas y otras tecnologías en nuestro sitio web. Google Tag Manager no crea perfiles de usuario, no almacena cookies y no realiza análisis independientes. Solo sirve para administrar y reproducir las herramientas integradas a través de él. Sin embargo, Google Tag Manager registra su dirección IP, que también puede transferirse a la empresa matriz de Google en los Estados Unidos.

El uso de Google Tag Manager se basa en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en la integración y gestión rápida y sencilla de diversas herramientas en su sitio web. Si se ha solicitado el consentimiento correspondiente, el tratamiento se basa exclusivamente en el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD y en el artículo 25, apartado 1 de la TDDDG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo del usuario (por ejemplo, huellas digitales del dispositivo) en el sentido de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

La empresa cuenta con la certificación «EU-US Data Privacy Framework» (DPF). El DPF es un acuerdo entre la Unión Europea y los Estados Unidos cuyo objetivo es garantizar el cumplimiento de las normas europeas de protección de datos en el tratamiento de datos en los Estados Unidos. Todas las empresas certificadas según el DPF se comprometen a cumplir estas normas de protección de datos. Para obtener más información al respecto, consulte el siguiente enlace del proveedor: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780.

Google Analytics

Este sitio web utiliza funciones del servicio de análisis web Google Analytics. El proveedor es Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Google Analytics permite al operador del sitio web analizar el comportamiento de los visitantes del sitio web. El operador del sitio web recibe diversos datos de uso, como las páginas visitadas, el tiempo de permanencia, los sistemas operativos utilizados y el origen del usuario. Estos datos se agrupan en un ID de usuario y se asignan al dispositivo correspondiente del visitante del sitio web.

Además, con Google Analytics podemos registrar, entre otras cosas, los movimientos del ratón y del scroll, así como los clics. Google Analytics utiliza también diferentes enfoques de modelización para completar los registros de datos recopilados y emplea tecnologías de aprendizaje automático en el análisis de datos.

Google Analytics utiliza tecnologías que permiten reconocer al usuario con el fin de analizar su comportamiento (por ejemplo, cookies o huellas digitales de dispositivos). La información recopilada por Google sobre el uso de este sitio web se transmite generalmente a un servidor de Google en los Estados Unidos, donde se almacena.

El uso de este servicio se basa en su consentimiento según el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD y el art. 25, apartado 1 de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

La transferencia de datos a EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Encontrará más detalles aquí: https://business.safety.google/adscontrollerterms/sccs/.

Anonimización de IP

La anonimización de IP de Google Analytics está activada. De este modo, Google acortará su dirección IP dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo antes de transmitirla a los Estados Unidos. Solo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en los Estados Unidos y se acortará allí. Por encargo del operador de este sitio web, Google utilizará esta información para evaluar su uso del sitio web, para recopilar informes sobre las actividades del sitio web y para prestar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet al operador del sitio web. La dirección IP transmitida por su navegador en el marco de Google Analytics no se combinará con otros datos de Google.

Complemento del navegador

Puede impedir que Google recopile y procese sus datos descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Para obtener más información sobre el tratamiento de los datos de los usuarios en Google Analytics, consulte la política de privacidad de Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Señales de Google

Utilizamos Google Signals. Cuando visita nuestro sitio web, Google Analytics recopila, entre otros datos, su ubicación, historial de búsqueda e historial de YouTube, así como datos demográficos (datos de visitantes). Estos datos pueden utilizarse con la ayuda de Google Signals para mostrar publicidad personalizada. Si tiene una cuenta de Google, Google Signal vinculará los datos de visitante a su cuenta de Google y los utilizará para mensajes publicitarios personalizados. Los datos también se utilizan para crear estadísticas anónimas sobre el comportamiento de nuestros usuarios.

Procesamiento de pedidos

Hemos firmado un contrato con Google para el procesamiento de datos y cumplimos íntegramente las estrictas normas de las autoridades alemanas de protección de datos en lo que respecta al uso de Google Analytics.

Medición de comercio electrónico de Google Analytics

Este sitio web utiliza la función «Medición de comercio electrónico» de Google Analytics. Con la ayuda de la medición de comercio electrónico, el operador del sitio web puede analizar el comportamiento de compra de los visitantes del sitio web para mejorar sus campañas de marketing online. Para ello, se recopila información como los pedidos realizados, el valor medio de los pedidos, los gastos de envío y el tiempo transcurrido desde la visualización hasta la compra de un producto. Google puede agrupar estos datos bajo un ID de transacción asignado al usuario o a su dispositivo.

Hotjar

Este sitio web utiliza Hotjar. El proveedor es Hotjar Ltd., Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta, Europa (sitio web: https://www.hotjar.com).

Hotjar es una herramienta para analizar el comportamiento de los usuarios en este sitio web. Con Hotjar podemos registrar, entre otras cosas, los movimientos del ratón y del scroll, así como los clics. Hotjar también puede determinar cuánto tiempo ha permanecido el cursor del ratón en un lugar determinado. A partir de esta información, Hotjar crea los llamados mapas de calor, que permiten determinar qué áreas del sitio web son las preferidas por los visitantes.

Además, podemos determinar cuánto tiempo ha permanecido en una página y cuándo la ha abandonado. También podemos determinar en qué punto ha interrumpido sus entradas en un formulario de contacto (los denominados «embudos de conversión»).

Además, Hotjar permite recopilar comentarios directos de los visitantes del sitio web. Esta función sirve para mejorar las ofertas web del operador del sitio web.

Hotjar utiliza tecnologías que permiten reconocer al usuario con el fin de analizar su comportamiento (por ejemplo, cookies o huellas digitales de dispositivos).

Si se ha obtenido el consentimiento, el uso del servicio mencionado anteriormente se basa exclusivamente en el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD y en el artículo 25 de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento. Si no se ha obtenido el consentimiento, el uso de este servicio se basa en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD; el operador del sitio web tiene un interés legítimo en analizar el comportamiento de los usuarios para optimizar tanto su oferta web como su publicidad.

Desactivación de Hotjar

Si desea desactivar la recopilación de datos por parte de Hotjar, haga clic en el siguiente enlace y siga las instrucciones que allí se indican: https://www.hotjar.com/policies/do-not-track/

Tenga en cuenta que la desactivación de Hotjar debe realizarse por separado para cada navegador o dispositivo.

Para obtener más información sobre Hotjar y los datos recopilados, consulte la política de privacidad de Hotjar en el siguiente enlace: https://www.hotjar.com/privacy

Anuncios de Google

El operador del sitio web utiliza Google Ads. Google Ads es un programa de publicidad online de Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Google Ads nos permite mostrar anuncios en el motor de búsqueda de Google o en sitios web de terceros cuando el usuario introduce determinados términos de búsqueda en Google (segmentación por palabras clave). Además, se pueden mostrar anuncios específicos basados en los datos de usuario disponibles en Google (por ejemplo, datos de ubicación e intereses) (segmentación por grupos objetivo). Como operadores del sitio web, podemos evaluar estos datos cuantitativamente, por ejemplo, analizando qué términos de búsqueda han dado lugar a la publicación de nuestros anuncios y cuántos anuncios han generado los clics correspondientes.

El uso de este servicio se basa en su consentimiento según el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD y el art. 25, apartado 1 de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

La transferencia de datos a EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Encontrará más detalles aquí: https://policies.google.com/privacy/frameworks y https://business.safety.google/controllerterms/.

Google AdSense

Este sitio web utiliza Google AdSense, un servicio para integrar anuncios publicitarios. El proveedor es Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Con la ayuda de Google Adsense, podemos mostrar anuncios publicitarios específicos de terceras empresas en nuestra página. El contenido de los anuncios publicitarios se basa en sus intereses, que Google determina a partir de su comportamiento como usuario hasta el momento. Además, a la hora de seleccionar el anuncio publicitario adecuado, también se tiene en cuenta información contextual, como su ubicación, el contenido de la página web visitada o los términos de búsqueda que ha introducido en Google.

Google AdSense utiliza cookies, balizas web (gráficos invisibles) y tecnologías de reconocimiento similares. Esto permite evaluar información como el tráfico de visitantes en estas páginas.

La información recopilada por Google Adsense sobre el uso de este sitio web (incluida su dirección IP) y la entrega de formatos publicitarios se transmite a un servidor de Google en los Estados Unidos, donde se almacena. Google puede transmitir esta información a sus socios contractuales. Sin embargo, Google no asociará su dirección IP con otros datos almacenados sobre usted.

El uso de este servicio se basa en su consentimiento según el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD y el art. 25, apartado 1 de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

La transferencia de datos a EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Encontrará más detalles aquí: https://business.safety.google/adscontrollerterms/sccs/.

Remarketing de Google Ads

Este sitio web utiliza las funciones de remarketing de Google Ads. El proveedor es Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Con Google Ads Remarketing, podemos asignar a personas que interactúan con nuestra oferta en línea a determinados grupos objetivo para, a continuación, mostrarles publicidad relacionada con sus intereses en la red publicitaria de Google (remarketing o retargeting).

Además, los grupos objetivo publicitarios creados con Google Ads Remarketing pueden vincularse a las funciones multidispositivo de Google. De este modo, los mensajes publicitarios personalizados y basados en sus intereses, que se han adaptado a usted en función de su uso y comportamiento de navegación anteriores en un dispositivo (por ejemplo, un teléfono móvil), también pueden mostrarse en otro de sus dispositivos (por ejemplo, una tableta o un ordenador).

Si dispone de una cuenta de Google, puede oponerse a la publicidad personalizada en el siguiente enlace: https://adssettings.google.com/anonymous?hl=de.

El uso de este servicio se basa en su consentimiento según el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD y el art. 25, apartado 1 de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Encontrará más información y la política de privacidad en la declaración de protección de datos de Google en: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=de.

Seguimiento de conversiones de Google

Este sitio web utiliza Google Conversion Tracking. El proveedor es Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Con la ayuda del seguimiento de conversiones de Google, tanto Google como nosotros podemos detectar si el usuario ha realizado determinadas acciones. De este modo, podemos evaluar, por ejemplo, con qué frecuencia se ha hecho clic en los botones de nuestro sitio web y qué productos se han visto o comprado con mayor frecuencia. Esta información se utiliza para crear estadísticas de conversión. Conocemos el número total de usuarios que han hecho clic en nuestros anuncios y las acciones que han realizado. No recibimos información que nos permita identificar personalmente al usuario. Google utiliza cookies o tecnologías de reconocimiento similares para la identificación.

El uso de este servicio se basa en su consentimiento según el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD y el art. 25, apartado 1 de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Encontrará más información sobre el seguimiento de conversiones de Google en la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Klaviyo

Hemos integrado Klaviyo en este sitio web. El proveedor es Klaviyo Inc., 125 Summer Street, Floor 6, Boston, MA, 02110, EE. UU. (en adelante, Klaviyo).

Klaviyo es una herramienta de automatización de marketing para enviar correos electrónicos, SMS, mensajes push y recopilar opiniones de clientes para comerciantes de comercio electrónico.

Para este fin, Klaviyo almacena el consentimiento para el marketing por correo electrónico. En este caso, se pueden procesar, en particular, los siguientes datos: nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos de dirección, dirección IP, identificadores de dispositivos, datos de uso (como, por ejemplo, interacciones entre un usuario y el sistema en línea de Klaviyo, sitio web o correo electrónico, navegador utilizado, sistema operativo utilizado, URL de referencia).

El uso de Klaviyo se basa en el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD y en el artículo 25, apartado 1 de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Para más detalles, consulte la política de privacidad del proveedor en https://www.klaviyo.com/legal/privacy.

El proveedor aplica cláusulas contractuales tipo para la transferencia de datos personales a terceros países. Encontrará más detalles aquí: https://www.klaviyo.com/legal/data-processing-agreement.

Procesamiento de pedidos

Hemos celebrado un contrato de procesamiento de datos (AVV) para el uso del servicio mencionado anteriormente. Se trata de un contrato exigido por la legislación en materia de protección de datos que garantiza que los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web solo se procesarán de acuerdo con nuestras instrucciones y de conformidad con el RGPD.

Meta Pixel (antes Facebook Pixel)

Este sitio web utiliza el píxel de acción del visitante de Meta para medir la conversión. El proveedor de este servicio es Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda. Sin embargo, según Meta, los datos recopilados también se transfieren a los Estados Unidos y a otros países terceros.

De este modo, se puede realizar un seguimiento del comportamiento de los visitantes de la página después de que estos hayan sido redirigidos al sitio web del proveedor al hacer clic en un anuncio meta. Esto permite evaluar la eficacia de los anuncios meta con fines estadísticos y de investigación de mercado, así como optimizar futuras medidas publicitarias.

Los datos recopilados son anónimos para nosotros como operadores de este sitio web, no podemos sacar conclusiones sobre la identidad de los usuarios. Sin embargo, Meta almacena y procesa los datos, de modo que es posible establecer una conexión con el perfil de usuario correspondiente en Facebook o Instagram y Meta puede utilizar los datos para sus propios fines publicitarios, de acuerdo con la política de uso de datos de Meta (https://de-de.facebook.com/about/privacy/). Esto permite a Meta publicar anuncios en páginas de Facebook o Instagram y otros canales publicitarios. Como operadores del sitio web, no podemos influir en este uso de los datos.

El uso de este servicio se basa en su consentimiento según el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD y el art. 25, apartado 1 de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Utilizamos la función de comparación ampliada dentro de Meta-Pixel.

La comparación ampliada nos permite transmitir a Meta diferentes tipos de datos (por ejemplo, lugar de residencia, estado federado, código postal, direcciones de correo electrónico con hash, nombres, sexo, fecha de nacimiento o número de teléfono) de nuestros clientes y personas interesadas que recopilamos a través de nuestro sitio web. Esto nos permite adaptar nuestras campañas publicitarias en Facebook e Instagram de forma aún más precisa a las personas que están interesadas en nuestras ofertas. Además, la sincronización ampliada mejora la asignación de conversiones de sitios web y amplía las audiencias personalizadas.

En la medida en que se recopilen datos personales en nuestro sitio web con ayuda de la herramienta aquí descrita y se transmitan a Meta, nosotros y Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda, somos conjuntamente responsables del tratamiento de dichos datos (art. 26 del RGPD). La responsabilidad conjunta se limita exclusivamente a la recopilación de los datos y su transmisión a Meta. El tratamiento posterior por parte de Meta tras la transmisión no forma parte de la responsabilidad conjunta. Las obligaciones que nos incumben conjuntamente se han establecido en un acuerdo de tratamiento conjunto. El texto del acuerdo se puede consultar en: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Según este acuerdo, somos responsables de proporcionar la información sobre protección de datos al utilizar la herramienta de Meta y de la implementación segura de la herramienta en nuestro sitio web en lo que respecta a la protección de datos. Meta es responsable de la seguridad de los datos de los productos de Meta. Puede ejercer sus derechos como interesado (por ejemplo, solicitudes de información) en relación con los datos tratados en Facebook o Instagram directamente ante Meta. Si ejerce sus derechos como interesado ante nosotros, estamos obligados a transmitirlos a Meta.

La transferencia de datos a EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Encontrará más detalles aquí: https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum y https://de-de.facebook.com/help/566994660333381.

En la política de privacidad de Meta encontrará más información sobre la protección de su privacidad: https://de-de.facebook.com/about/privacy/.

También puede desactivar la función de remarketing «Custom Audiences» en la sección «Configuración de anuncios» en https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen. Para ello, debe estar registrado en Facebook.

Si no tiene una cuenta en Facebook o Instagram, puede desactivar la publicidad basada en el uso de Meta en el sitio web de la Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva: http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/.

API de conversión meta

Hemos integrado la API Meta Conversion en este sitio web. El proveedor de este servicio es Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda. Sin embargo, según Meta, los datos recopilados también se transfieren a los Estados Unidos y a otros países terceros.

La API de conversión de Meta nos permite registrar las interacciones del visitante del sitio web con nuestro sitio web y transmitirlas a Meta para mejorar el rendimiento publicitario en Facebook e Instagram.

Para ello, se registran, en particular, la fecha y hora de la visita, la página web visitada, su dirección IP y su agente de usuario, así como, en su caso, otros datos específicos (por ejemplo, productos comprados, valor de la cesta de la compra y moneda). Encontrará una descripción completa de los datos que se pueden registrar aquí: https://developers.facebook.com/docs/marketing-api/conversions-api/parameters.

El uso de este servicio se basa en su consentimiento según el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD y el art. 25, apartado 1 de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

La transferencia de datos a EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Encontrará más detalles aquí: https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum y https://de-de.facebook.com/help/566994660333381.

En la política de privacidad de Meta encontrará más información sobre la protección de su privacidad: https://de-de.facebook.com/about/privacy/.

Procesamiento de pedidos

Audiencias personalizadas de Meta

Utilizamos Meta Custom Audiences. El proveedor de este servicio es Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda.

Cuando visita o utiliza nuestros sitios web y aplicaciones, aprovecha nuestras ofertas gratuitas o de pago, nos transmite datos o interactúa con los contenidos de Facebook o Instagram de nuestra empresa, recopilamos sus datos personales. Si nos da su consentimiento para utilizar Meta Custom Audiences, transmitiremos estos datos a Meta, que podrá utilizarlos para mostrarle publicidad adecuada. Además, sus datos pueden utilizarse para definir grupos objetivo (Lookalike Audiences).

Meta procesa estos datos como nuestro encargado del tratamiento. Los detalles se pueden encontrar en el acuerdo de uso de Meta: https://www.facebook.com/legal/terms/customaudience.

El uso de este servicio se basa en su consentimiento según el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD y el art. 25, apartado 1 de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

La transferencia de datos a EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Encontrará más detalles aquí: https://www.facebook.com/legal/terms/customaudience y https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing.

Uso de Northpoint Advertising LLC para la gestión de anuncios

Para gestionar y optimizar nuestras campañas publicitarias en las plataformas de Meta (Facebook, Instagram), contamos con la ayuda de Northpoint Advertising LLC, 1309 Coffeen Avenue STE 19070, Sheridan, WY 82801, EE. UU.

1. Tipo y alcance del tratamiento: mediante la integración de servicios de análisis (como el píxel de Facebook o la API de conversiones) en nuestro sitio web, se recopilan datos sobre su comportamiento como usuario (por ejemplo, páginas visitadas, compras realizadas). Estos datos se transmiten a Northpoint Advertising LLC con el fin de mostrar anuncios publicitarios específicos y medir su eficacia.

2. Base jurídica: El tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base de su consentimiento expreso, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento a través de nuestra configuración de cookies.

3. Transferencia a terceros países y protección: dado que Northpoint Advertising LLC tiene su sede en los Estados Unidos, se produce una transferencia de datos a un tercer país. Para garantizar un nivel de protección equivalente al de la UE, hemos acordado con Northpoint Advertising LLC las cláusulas contractuales tipo (SCC) de la Comisión Europea. Estas obligan al destinatario en EE. UU. a tratar los datos de acuerdo con las normas europeas de protección de datos.

4. Duración del almacenamiento: los datos se almacenarán durante el tiempo que sea necesario para optimizar las campañas publicitarias, a menos que revoque su consentimiento antes.

Píxel de TikTok

Hemos integrado el píxel de TikTok en este sitio web. El proveedor es TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublín, D02 T380, Irlanda (en adelante, TikTok).

Con la ayuda de TikTok Pixel, podemos mostrar a los visitantes del sitio web que han visto nuestras ofertas anuncios publicitarios acordes con sus intereses en TikTok (TikTok Ads). Al mismo tiempo, con la ayuda de TikTok Pixel podemos determinar la eficacia de nuestra publicidad en TikTok. De este modo, se puede evaluar la eficacia de los anuncios publicitarios de TikTok con fines estadísticos y de investigación de mercado y optimizarlos para futuras medidas publicitarias. Para ello se procesan diversos datos de uso, como la dirección IP, las páginas visitadas, el tiempo de permanencia, los sistemas operativos utilizados y el origen del usuario, información sobre el anuncio en el que ha hecho clic una persona en TikTok o un evento que se ha activado (marca de tiempo). Estos datos se agrupan en un ID de usuario y se asignan al dispositivo correspondiente del visitante del sitio web.

El uso de este servicio se basa en su consentimiento según el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD y el art. 25, apartado 1 de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

La transferencia de datos a terceros países se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Encontrará más detalles al respecto aquí: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/de-DE y https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/controller-to-controller.

7. Boletín informativo

Datos del boletín informativo

Si desea suscribirse al boletín informativo que se ofrece en el sitio web, necesitamos que nos facilite una dirección de correo electrónico, así como información que nos permita verificar que usted es el propietario de la dirección de correo electrónico indicada y que está de acuerdo con recibir el boletín informativo. No se recopilarán más datos, salvo que usted lo haga de forma voluntaria. Utilizamos estos datos exclusivamente para enviar la información solicitada y no los transmitimos a terceros.

El tratamiento de los datos introducidos en el formulario de suscripción al boletín informativo se realiza exclusivamente sobre la base de su consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD). Puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el almacenamiento de los datos, la dirección de correo electrónico y su uso para el envío del boletín informativo, por ejemplo, a través del enlace «Cancelar suscripción» del boletín informativo. La legalidad de los procesos de tratamiento de datos ya realizados no se ve afectada por la revocación.

Los datos que nos ha facilitado para suscribirse al boletín informativo serán almacenados por nosotros o por el proveedor del servicio de boletín informativo hasta que se dé de baja del boletín informativo y serán eliminados de la lista de distribución del boletín informativo tras la cancelación de la suscripción o tras la desaparición de la finalidad. Nos reservamos el derecho de eliminar o bloquear direcciones de correo electrónico de nuestra lista de distribución del boletín informativo a nuestra discreción, en el marco de nuestro interés legítimo, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Los datos que hayamos almacenado para otros fines no se verán afectados por esta medida.

Tras su baja de la lista de distribución del boletín informativo, su dirección de correo electrónico quedará almacenada en una lista negra, ya sea en nuestros sistemas o en los del proveedor del servicio de boletines informativos, siempre que sea necesario para evitar futuros envíos. Los datos de la lista negra solo se utilizarán para este fin y no se combinarán con otros datos. Esto redunda tanto en su interés como en el nuestro, ya que nos permite cumplir con los requisitos legales para el envío de boletines informativos (interés legítimo en el sentido del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD). El almacenamiento en la lista negra no tiene límite de tiempo. Puede oponerse al almacenamiento si sus intereses prevalecen sobre nuestro interés legítimo.

8. Complementos y herramientas

Google Fonts (alojamiento local)

Esta página utiliza las denominadas fuentes Google Fonts, proporcionadas por Google, para garantizar una representación uniforme de las fuentes. Las fuentes Google Fonts están instaladas localmente. No se establece ninguna conexión con los servidores de Google.

Para obtener más información sobre Google Fonts, visite https://developers.google.com/fonts/faq y consulte la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Mapbox

Hemos integrado Mapbox en este sitio web. El proveedor es Mapbox, Inc. 740 15th Street NW, 5th Floor, Washington, District of Columbia 20005, EE. UU. (en adelante, «Mapbox»). Con la ayuda de este servicio, podemos integrar material cartográfico en nuestro sitio web.

Para utilizar las funciones de Mapbox, es necesario almacenar su dirección IP, su agente de usuario y otros datos. Por lo general, esta información se transmite a un servidor de Microsoft en EE. UU. y se almacena allí. El proveedor de esta página no tiene ninguna influencia sobre esta transmisión de datos.

Esto constituye un interés legítimo por parte del proveedor en el sentido del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Si se ha solicitado el consentimiento correspondiente, el tratamiento se basa exclusivamente en el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD y en el artículo 25, apartado 1 de la TDDDG, siempre que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo del usuario (por ejemplo, huellas digitales del dispositivo) en el sentido de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Para más detalles, consulte la política de privacidad del proveedor en https://www.mapbox.com/legal/privacy.

OpenStreetMap

Utilizamos el servicio de mapas de OpenStreetMap (OSM).

Incorporamos el material cartográfico de OpenStreetMap en el servidor de la OpenStreetMap Foundation, St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Reino Unido. El Reino Unido se considera un tercer país seguro en materia de protección de datos. Esto significa que el Reino Unido tiene un nivel de protección de datos equivalente al de la Unión Europea. Al utilizar los mapas de OpenStreetMap, se establece una conexión con los servidores de la OpenStreetMap Foundation. Durante este proceso, su dirección IP y otra información sobre su comportamiento en este sitio web pueden ser transmitidas a la OSMF. Para ello, OpenStreetMap puede almacenar cookies en su navegador o utilizar tecnologías de reconocimiento similares.

El uso de OpenStreetMap se realiza con el fin de presentar de forma atractiva nuestras ofertas en línea y facilitar la localización de los lugares que indicamos en el sitio web. Esto constituye un interés legítimo en el sentido del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Si se ha solicitado el consentimiento correspondiente, el tratamiento se basa exclusivamente en el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD y en el artículo 25, apartado 1 de la TDDDG, siempre que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo del usuario (por ejemplo, huellas digitales del dispositivo) en el sentido de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Zapier

Utilizamos Zapier. El proveedor es Zapier Inc., Market St. #62411, San Francisco, CA 94104-5401, EE. UU. (en adelante, Zapier).

Zapier nos permite vincular y sincronizar entre sí diferentes funcionalidades, bases de datos y herramientas. De este modo, por ejemplo, es posible publicar automáticamente en nuestras redes sociales los contenidos que publicamos en nuestro sitio web o exportar contenidos de herramientas de marketing y análisis. Dependiendo de la funcionalidad, Zapier también puede recopilar diferentes datos personales.

El uso de Zapier se basa en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Tenemos un interés legítimo en integrar las herramientas utilizadas de la forma más eficaz posible. Si se ha solicitado el consentimiento correspondiente, el tratamiento se basa exclusivamente en el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD y en el artículo 25, apartado 1 de la TDDDG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo del usuario (por ejemplo, huellas digitales del dispositivo) en el sentido de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

La transferencia de datos a EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Encontrará más detalles aquí: https://zapier.com/tos.

Procesamiento de pedidos

ChatGPT

Utilizamos ChatGPT en nuestro sitio web. El proveedor es OpenAI, 3180 18th St, San Francisco, CA 94110, EE. UU., https://openai.com. Utilizamos ChatGPT de la siguiente manera:

Ofrecemos a los clientes la posibilidad de realizar un análisis de IA gratuito y sin compromiso para elaborar una recomendación de dosificación personalizada.

Si interactúa con contenidos de nuestro sitio web en los que se integra ChatGPT (por ejemplo, chatbot), sus entradas, incluidos los metadatos, se transmiten a los servidores de ChatGPT y se procesan allí para generar una respuesta adecuada.

Hemos configurado ChatGPT de tal manera que los datos personales introducidos no se utilicen para entrenar el algoritmo de ChatGPT.

El uso de ChatGPT se basa en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en comunicarse con los clientes de la manera más eficiente posible utilizando soluciones técnicas modernas. Si se ha solicitado el consentimiento correspondiente, el tratamiento se basa exclusivamente en el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD y en el artículo 25, apartado 1 de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Para más información, visite: https://openai.com/policies/privacy-policy.

Procesamiento de pedidos

Make.com

Este sitio web utiliza Make.com, una plataforma de automatización basada en la nube de Celonis SE, Theresienstraße 6, 80333 Múnich (en adelante, «Make.com»).

Make.com sirve para crear y ejecutar flujos de trabajo automatizados («escenarios») entre diferentes servicios en línea. Durante el uso de Make.com se pueden procesar datos personales. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, nombres, direcciones de correo electrónico, direcciones IP, números de teléfono, datos de direcciones, contenidos de correos electrónicos o formularios, llamadas API, así como datos de acceso y autenticación que se procesan en el marco de los flujos de trabajo.

El uso de Make.com se basa en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en la automatización eficiente de los procesos comerciales. Si se ha solicitado el consentimiento correspondiente, el tratamiento se basa exclusivamente en el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD y en el artículo 25, apartado 1 de la TDDDG, siempre que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a información en el dispositivo del usuario (por ejemplo, huellas digitales del dispositivo) en el sentido de la TDDDG. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Para más detalles, consulte la política de privacidad de Make.com: https://www.make.com/en/privacy-notice y https://www.make.com/en/privacy-and-gdpr.

9. Comercio electrónico y proveedores de servicios de pago

Tratamiento de datos de clientes y contratos

Recopilamos, procesamos y utilizamos datos personales de clientes y contratos para establecer, configurar y modificar nuestras relaciones contractuales. Solo recopilamos, procesamos y utilizamos datos personales sobre el uso de este sitio web (datos de uso) en la medida en que sea necesario para permitir al usuario utilizar el servicio o para facturarlo. La base jurídica para ello es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

Los datos recopilados de los clientes se eliminarán una vez finalizado el pedido o la relación comercial y transcurridos los plazos de conservación legales que puedan existir. Los plazos de conservación legales no se verán afectados.

Transmisión de datos al celebrar un contrato para tiendas online, distribuidores y envío de mercancías

Cuando usted nos realiza un pedido, transmitimos sus datos personales a la empresa de transporte encargada de la entrega y al proveedor de servicios de pago encargado de gestionar el pago. Solo se transmiten los datos que el proveedor de servicios correspondiente necesita para cumplir con su tarea. La base jurídica para ello es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, que permite el tratamiento de datos para la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales. Si ha dado su consentimiento de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD, transmitiremos su dirección de correo electrónico a la empresa de transporte encargada de la entrega para que pueda informarle por correo electrónico sobre el estado de envío de su pedido; puede revocar su consentimiento en cualquier momento.

Transmisión de datos al celebrar un contrato para servicios y contenidos digitales

Solo transmitimos datos personales a terceros cuando es necesario para la ejecución del contrato, por ejemplo, a la entidad bancaria encargada de procesar el pago.

No se realizará ninguna otra transmisión de datos, salvo que usted haya dado su consentimiento expreso para ello. No se transmitirán sus datos a terceros sin su consentimiento expreso, por ejemplo, con fines publicitarios.

La base para el tratamiento de datos es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, que permite el tratamiento de datos para la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales.

servicios de pago

Incorporamos servicios de pago de terceros en nuestro sitio web. Cuando realiza una compra con nosotros, el proveedor de servicios de pago procesa sus datos de pago (por ejemplo, nombre, importe del pago, datos bancarios, número de tarjeta de crédito) con el fin de tramitar el pago. Para estas transacciones se aplican las disposiciones contractuales y de protección de datos de los respectivos proveedores. El uso de los proveedores de servicios de pago se basa en el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD (ejecución del contrato), así como en el interés de que el proceso de pago sea lo más fluido, cómodo y seguro posible (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD). En la medida en que se solicite su consentimiento para determinadas acciones, el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD constituye la base jurídica del tratamiento de datos; los consentimientos pueden revocarse en cualquier momento con efecto futuro.

En el marco de este sitio web utilizamos los siguientes servicios de pago/proveedores de servicios de pago:

PayPal

El proveedor de este servicio de pago es PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en lo sucesivo, «PayPal»).

La transferencia de datos a EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Encontrará más detalles aquí: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pocpsa-full.

Para más detalles, consulte la política de privacidad de PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Apple Pay

El proveedor del servicio de pago es Apple Inc., Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, EE. UU. La política de privacidad de Apple se encuentra en: https://www.apple.com/legal/privacy/de-ww/.

Google Pay

El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. La política de privacidad de Google se puede consultar aquí: https://policies.google.com/privacy.

Rayas

El proveedor para los clientes dentro de la UE es Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en lo sucesivo, «Stripe»).

La transferencia de datos a EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Encontrará más detalles aquí: https://stripe.com/de/privacy y https://stripe.com/de/guides/general-data-protection-regulation.

Puede consultar los detalles al respecto en la política de privacidad de Stripe en el siguiente enlace: https://stripe.com/de/privacy.

Klarna

El proveedor es Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en adelante, «Klarna»). Klarna ofrece diferentes opciones de pago (por ejemplo, compra a plazos). Si decide pagar con Klarna (solución Klarna Checkout), Klarna recopilará diferentes datos personales sobre usted. Klarna utiliza cookies para optimizar el uso de la solución Klarna Checkout. Encontrará más detalles sobre el uso de cookies de Klarna en el siguiente enlace: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/policy/cookie/de_de/checkout.pdf.

Puede consultar los detalles al respecto en la política de privacidad de Klarna en el siguiente enlace: https://www.klarna.com/de/datenschutz/.

Pago con Shopify

El proveedor de este servicio de pago en la UE es Shopify International Limited, 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda (en adelante, «Shopify Payment»).

Para más detalles, consulte la política de privacidad de Shopify Payment: https://www.shopify.de/legal/datenschutz.

American Express

El proveedor de este servicio de pago es American Express Europe S.A., Theodor-Heuss-Allee 112, 60486 Fráncfort del Meno, Alemania (en lo sucesivo, «American Express»).

American Express puede transferir datos a su empresa matriz en EE. UU. La transferencia de datos a EE. UU. se basa en las Normas Corporativas Vinculantes. Encontrará más detalles aquí: https://www.americanexpress.com/en-cz/company/legal/privacy-centre/binding-corporate-rules/.

Para obtener más información, consulte la política de privacidad de American Express: https://www.americanexpress.com/de-de/firma/legal/datenschutz-center/online-datenschutzerklarung/.

Mastercard

El proveedor de este servicio de pago es Mastercard Europe SA, Chaussée de Tervuren 198A, B-1410 Waterloo, Bélgica (en lo sucesivo, «Mastercard»).

Mastercard puede transferir datos a su empresa matriz en EE. UU. La transferencia de datos a EE. UU. se basa en las normas corporativas vinculantes de Mastercard. Encontrará más detalles aquí: https://www.mastercard.de/de-de/datenschutz.html y https://www.mastercard.us/content/dam/mccom/global/documents/mastercard-bcrs.pdf.

VISA

El proveedor de este servicio de pago es Visa Europe Services Inc., sucursal de Londres, 1 Sheldon Square, Londres W2 6TT, Reino Unido (en lo sucesivo, «VISA»).

El Reino Unido se considera un tercer país seguro en materia de protección de datos. Esto significa que el Reino Unido tiene un nivel de protección de datos equivalente al de la Unión Europea.

VISA puede transferir datos a su empresa matriz en EE. UU. La transferencia de datos a EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Encontrará más detalles aquí: https://www.visa.de/nutzungsbedingungen/visa-globale-datenschutzmitteilung/mitteilung-zu-zustandigkeitsfragen-fur-den-ewr.html.

Para más información, consulte la política de privacidad de VISA: https://www.visa.de/nutzungsbedingungen/visa-privacy-center.html.

10. Audioconferencias y videoconferencias

procesamiento de datos

Para comunicarnos con nuestros clientes, utilizamos, entre otras cosas, herramientas de conferencia en línea. Las herramientas específicas que utilizamos se enumeran a continuación. Si se comunica con nosotros por videoconferencia o audioconferencia a través de Internet, sus datos personales serán recopilados y procesados por nosotros y por el proveedor de la herramienta de conferencia correspondiente.

Las herramientas de conferencia recopilan todos los datos que usted proporciona/utiliza para utilizar las herramientas (dirección de correo electrónico y/o número de teléfono). Además, las herramientas de conferencia procesan la duración de la conferencia, la hora de inicio y finalización de la participación en la conferencia, el número de participantes y otra «información contextual» relacionada con el proceso de comunicación (metadatos).

Además, el proveedor de la herramienta procesa todos los datos técnicos necesarios para gestionar la comunicación en línea. Esto incluye, en particular, direcciones IP, direcciones MAC, ID de dispositivos, tipo de dispositivo, tipo y versión del sistema operativo, versión del cliente, tipo de cámara, micrófono o altavoz, así como el tipo de conexión.

Si se intercambia, carga o proporciona contenido de cualquier otra forma dentro de la herramienta, este también se almacenará en los servidores del proveedor de la herramienta. Dicho contenido incluye, en particular, grabaciones en la nube, mensajes instantáneos/de chat, mensajes de voz, fotos y vídeos cargados, archivos, pizarras y otra información compartida durante el uso del servicio.

Tenga en cuenta que no tenemos control total sobre los procesos de tratamiento de datos de las herramientas utilizadas. Nuestras posibilidades dependen en gran medida de la política empresarial del proveedor correspondiente. Para obtener más información sobre el tratamiento de datos por parte de las herramientas de conferencia, consulte las declaraciones de protección de datos de las herramientas utilizadas, que hemos incluido debajo de este texto.

Finalidad y fundamentos jurídicos

Las herramientas de conferencia se utilizan para comunicarnos con socios contractuales potenciales o existentes, o para ofrecer determinados servicios a nuestros clientes (art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD). Además, el uso de las herramientas sirve para simplificar y agilizar en general la comunicación con nosotros o con nuestra empresa (interés legítimo en el sentido del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD). En la medida en que se haya solicitado el consentimiento, el uso de las herramientas en cuestión se basa en dicho consentimiento, que puede revocarse en cualquier momento con efecto para el futuro.

período de almacenamiento

Los datos recopilados directamente por nosotros a través de las herramientas de vídeo y conferencia se eliminarán de nuestros sistemas tan pronto como usted solicite su eliminación, revoque su consentimiento para su almacenamiento o deje de existir el propósito para el almacenamiento de datos. Las cookies almacenadas permanecerán en su dispositivo hasta que usted las elimine. Los plazos de conservación obligatorios por ley no se verán afectados.

No tenemos ninguna influencia sobre el periodo de almacenamiento de sus datos, que los operadores de las herramientas de conferencia almacenan para sus propios fines. Para obtener más información al respecto, consulte directamente con los operadores de las herramientas de conferencia.

Herramientas de conferencia utilizadas

Utilizamos las siguientes herramientas para conferencias:

Zoom

Utilizamos Zoom. El proveedor de este servicio es Zoom Communications Inc., San José, 55 Almaden Boulevard, 6.ª planta, San José, CA 95113, EE. UU. Para obtener más información sobre el tratamiento de datos, consulte la política de privacidad de Zoom: https://www.zoom.com/de/trust/privacy/privacy-statement/.

La transferencia de datos a EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Encontrará más detalles aquí: https://www.zoom.com/de/trust/privacy/privacy-statement/.

Microsoft Teams

Utilizamos Microsoft Teams. El proveedor es Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublín 18, Irlanda. Para obtener más información sobre el tratamiento de datos, consulte la política de privacidad de Microsoft Teams: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

Google Meet

Utilizamos Google Meet. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Para obtener más información sobre el tratamiento de datos, consulte la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Webex

Utilizamos Webex. El proveedor de este servicio es Webex Communications Deutschland GmbH, Hansaallee 249 c/o Cisco Systems GmbH, 40549 Düsseldorf, Alemania.

No se puede descartar que los datos procesados con WebEx se transfieran a terceros países (por ejemplo, a los Estados Unidos). Webex cuenta con normas corporativas vinculantes (BCR) aprobadas por las autoridades reguladoras de protección de datos de los Países Bajos, Polonia, España y otros países europeos relevantes. Se trata de normas internas vinculantes que legitiman la transferencia interna de datos a terceros países fuera de la UE y del EEE. Encontrará más detalles aquí: https://www.cisco.com/c/de_de/about/trust-center/data-protection-and-privacy-policy.html y https://konferenzen.telekom.de/fileadmin/Redaktion/conference/cisco-webex/Webex_Compliance_Deutsch_V1.0.pdf.

Para obtener más información sobre el tratamiento de datos, consulte la política de privacidad de Webex: https://www.cisco.com/c/de_de/about/legal/privacy-full.html.

11. Servicios propios

Tratamiento de los datos de los candidatos

Le ofrecemos la posibilidad de enviarnos su solicitud (por ejemplo, por correo electrónico, correo postal o mediante el formulario de solicitud en línea). A continuación, le informamos sobre el alcance, la finalidad y el uso de los datos personales recopilados durante el proceso de solicitud. Le garantizamos que la recopilación, el tratamiento y el uso de sus datos se realizan de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos y con todas las demás disposiciones legales, y que sus datos se tratan de forma estrictamente confidencial.

Alcance y finalidad de la recopilación de datos

Cuando nos envía una solicitud, procesamos sus datos personales relacionados con ella (por ejemplo, datos de contacto y comunicación, documentos de solicitud, notas tomadas durante las entrevistas de trabajo, etc.), en la medida en que sea necesario para decidir sobre el establecimiento de una relación laboral. La base jurídica para ello es el artículo 26 de la Ley federal alemana de protección de datos (BDSG) (inicio de una relación laboral), el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD (inicio general de un contrato) y, si ha dado su consentimiento, el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento. Sus datos personales solo se transmitirán dentro de nuestra empresa a las personas que participan en la tramitación de su solicitud.

Si la solicitud es aceptada, los datos que nos haya facilitado se almacenarán en nuestros sistemas de procesamiento de datos con arreglo al artículo 26 de la Ley federal alemana de protección de datos (BDSG) y al artículo 6, apartado 1, letra b), del Reglamento general de protección de datos (RGPD) con el fin de ejecutar la relación laboral.

Periodo de conservación de los datos

Si no podemos ofrecerle un puesto de trabajo, si rechaza una oferta de empleo o si retira su solicitud, nos reservamos el derecho a conservar los datos que nos ha facilitado durante un máximo de seis meses a partir de la finalización del proceso de selección (rechazo o retirada de la solicitud) en virtud de nuestros intereses legítimos (art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD). A continuación, los datos se eliminarán y los documentos físicos de la solicitud se destruirán. El almacenamiento sirve, en particular, como prueba en caso de litigio. Si es evidente que los datos serán necesarios después de la expiración del plazo de 6 meses (por ejemplo, debido a un litigio inminente o pendiente), la eliminación solo se llevará a cabo cuando ya no sea necesario el almacenamiento.

Además, los datos podrán conservarse durante un periodo más prolongado si usted ha dado su consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD) o si existen obligaciones legales de conservación que impiden su eliminación.

OneDrive

Hemos integrado OneDrive en este sitio web. El proveedor es Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublín 18, Irlanda (en lo sucesivo, «OneDrive»).

OneDrive nos permite integrar un área de carga en nuestro sitio web en la que usted puede cargar contenidos. Cuando carga contenidos, estos se almacenan en los servidores de OneDrive. Además, cuando accede a nuestro sitio web, se establece una conexión con OneDrive para que este pueda determinar que ha visitado nuestro sitio web.

El uso de OneDrive se basa en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en disponer de un área de carga fiable en su sitio web. Si se ha solicitado el consentimiento correspondiente, el tratamiento se basa exclusivamente en el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD; el consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Google Drive

Hemos integrado Google Drive en este sitio web. El proveedor es Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Google Drive nos permite integrar un área de carga en nuestro sitio web en la que usted puede cargar contenidos. Cuando carga contenidos, estos se almacenan en los servidores de Google Drive. Además, cuando accede a nuestro sitio web, se establece una conexión con Google Drive, de modo que Google Drive puede determinar que ha visitado nuestro sitio web.

El uso de Google Drive se basa en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en disponer de un área de carga fiable en su sitio web. Si se ha solicitado el consentimiento correspondiente, el tratamiento se basa exclusivamente en el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD; el consentimiento puede revocarse en cualquier momento.