Information sur le droit de rétractation
Droit de rétractation pour les consommateurs
Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.
Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de 14 jours sans indication de motifs. Le délai de révocation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (LAB46 GmbH, Torstrasse 105-107, 10119 Berlin, téléphone : +49 (0)30 814 50 2390, e-mail : support@lab46.de) de votre décision de résilier ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la révocation
Si vous révoquez le présent contrat, nous sommes tenus de vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un autre mode de livraison que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre révocation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire expressément convenu avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première de ces éventualités.
Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises à MILLER & BECKER GmbH & Co. KG, Mielestr. 1, 48231 Warendorf, sans délai et dans tous les cas au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informé de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Nous prenons en charge les frais de retour des marchandises. Vous ne devez supporter une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs propriétés et leur fonctionnement.
Frais d'annulation et de réexpédition
Il est possible d'annuler gratuitement la commande, à condition que les articles n'aient pas encore été expédiés au moment de l'annulation et que le vendeur n'ait pas encore engagé de frais.
Si la commande a déjà été expédiée, des frais de traitement et de retour d'un montant de 8,00 € s'appliquent en cas de rétractation. Ces frais couvrent les coûts liés au retour, au stockage, ainsi qu'au contrôle et à la remise en état des articles retournés.
En cas de non-réception de la marchandise et si vous souhaitez qu'elle vous soit renvoyée, des frais de traitement de 8,00 € seront également facturés. Ceux-ci couvrent les frais de réexpédition, de retour et de stockage de la première livraison.
Des frais de réexpédition d'un montant de 8,00 € sont facturés dans les cas suivants :
- la marchandise n'a pas pu être livrée en raison d'une adresse de livraison erronée fournie par le client,
- la marchandise n'a pas pu être déposée au point de retrait choisi (point de retrait, Packstation ou autre) en raison d'un numéro d'identification erroné ou non indiqué (par exemple, le numéro postal pour les Packstations DHL en Allemagne),
- la marchandise a été renvoyée à l'expéditeur parce qu'elle n'a pas été retirée de l'agence ou du point de retrait concerné dans le délai fixé par le prestataire de services d'expédition,
- la livraison a échoué en raison d'une adresse incomplète ou illisible fournie par le client,
- la marchandise a été refusée par le client ou par une personne habilitée à la réceptionner,
- la livraison n'a pas pu être effectuée malgré plusieurs tentatives de la part du prestataire de services de livraison, car le destinataire était absent à plusieurs reprises et aucune autre solution de livraison (par exemple, autorisation de dépôt, voisin) n'avait été prévue,
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la livraison n'a pas pu être effectuée pour d'autres raisons indépendantes de la volonté de LAB46 et imputables au client.
Les frais mentionnés seront déduits du montant du remboursement résultant de la rétractation ou, en l'absence de remboursement, facturés séparément.
Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats :
- à la livraison de marchandises scellées qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent être renvoyées si leur sceau a été retiré après la livraison.
Modèle de formulaire de rétractation
Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.
À
LAB46 GmbH
Torstrasse 105-107
10119 Berlin
E-mail : support@lab46.de
Par la présente, je/nous révoque(ons) le contrat conclu par moi/nous concernant l'achat des marchandises suivantes (désignation, numéro de commande et prix, le cas échéant) :
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Commandé le (date) :
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Reçu le (date) :
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Nom et adresse du consommateur :
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Date :
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Signature du client (uniquement en cas de rétractation écrite) :
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Adresse pour les retours :
LAB46 GmbH
c/o Miller & Becker WAF
Mielestrasse 1
48231 Warendorf
Allemagne
